Key Takeaways
- El estudio de Forrester demuestra que el impacto económico de Mac en la empresa es más favorable de lo que se percibe, con un ROI del 153% y un periodo de recuperación de la inversión inferior a seis meses.
- Los empleados ahorran unos 100 minutos al mes al usar Mac, lo que se traduce en ganancias de productividad significativas y una reducción de los tickets de soporte para los equipos de IT.
- El estudio destaca una disminución del 45% en el riesgo de brechas de seguridad con Mac, lo que evidencia sus funciones de seguridad superiores frente a los PC.
- Cada Mac aporta un ahorro de coste total de propiedad (TCO) de 760 USD, además de retener alrededor del 30% de su valor de reventa a futuro.
- Setek ayuda a las empresas a aprovechar estos datos para construir un caso de negocio a medida para el uso de Mac en sus operaciones.
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Muchas empresas descartan Mac por una razón simple: parece más caro. Sin embargo, el impacto económico de Mac en la empresa cuenta una historia distinta cuando se mide con rigor. Forrester Consulting analizó justamente esto en un estudio encargado por Apple. Los números resultan, además, más favorables de lo que la percepción inicial sugiere.
En Setek trabajamos con empresas de manufactura, finanzas, retail, salud, educación y logística. Lo hacemos en España y en Emiratos Árabes Unidos. Por eso sabemos que decisiones como esta rara vez dependen solo del precio de compra. En este artículo repasamos qué dice el estudio, qué cifras aporta y qué significan realmente para tu empresa.
¿Qué es el estudio Total Economic Impact (TEI) de Forrester sobre Apple?
El estudio se llama The Total Economic Impact™ Of Apple Mac At Work. Lo elaboró Forrester Consulting, una firma de análisis independiente, por encargo de Apple. Esto conviene tenerlo en cuenta. Al leer las cifras, vale la pena recordar esa transparencia sobre el origen, en lugar de tratarlas como una fuente neutral al cien por cien.
La metodología, sin embargo, es sólida y bastante habitual en este tipo de estudios encargados por fabricantes. Forrester entrevistó a 11 líderes tecnológicos y encuestó a 265 personas más. Entre ellas había 208 decisores de IT y 57 usuarios finales. Con esos datos, construyó una organización compuesta: una empresa representativa de 7.500 empleados a nivel global. El objetivo era reflejar un caso realista, en lugar de un ejemplo aislado o poco representativo.
Este tipo de metodología, conocida como TEI, no es exclusiva de Apple. Forrester la usa con distintos fabricantes para cuantificar tanto beneficios directos como indirectos. Por eso, aunque el patrocinio de Apple exige cierta cautela, el marco de análisis en sí resulta útil más allá del estudio concreto.
Los números clave: ROI, VAN y periodo de recuperación
Aquí están los resultados financieros centrales del estudio para esa organización compuesta.
| Métrica | Resultado a 5 años |
|---|---|
| ROI (retorno de inversión) | 153% |
| VAN (valor actual neto) | 10,1 millones de dólares |
| Periodo de recuperación (payback) | Menos de 6 meses |
| Ahorro de TCO por Mac | 760 USD |
El TCO, o coste total de propiedad, incluye todo el gasto asociado a un dispositivo durante su vida útil. Esto abarca la compra inicial, el soporte técnico, el mantenimiento y la baja final del equipo. Según el estudio, cada Mac generó un ahorro de 760 dólares frente a la alternativa de PC, una vez sumados todos esos factores.
El VAN, o valor actual neto, mide cuánto valor genera una inversión hoy, descontando los flujos futuros de dinero a su valor presente. Un VAN positivo de 10,1 millones de dólares indica que, según el estudio, el proyecto genera bastante más valor del que cuesta implementarlo. El payback de menos de seis meses, por su parte, muestra cuánto tarda la inversión en pagarse a sí misma.
El impacto en la productividad del empleado
Más allá de las cifras financieras, el estudio mide algo que muchas empresas subestiman: el tiempo. Según Forrester, cada empleado recupera unos 100 minutos al mes al usar Mac en lugar de PC. A lo largo de un año, esa cifra equivale a más de 20 horas por persona.
Ese tiempo se reparte en dos partidas concretas. Por un lado, 45 minutos mensuales que antes se perdían en arranques y actualizaciones del sistema. Por otro lado, 55 minutos que ya no se dedican a resolver incidencias técnicas por cuenta propia. Multiplicado por miles de empleados, ese tiempo recuperado se convierte en una cifra nada trivial para cualquier departamento de recursos humanos o finanzas.
Menos carga para el equipo de IT
El estudio también cuantifica el alivio operativo para el departamento de IT. En concreto, señala una reducción del 55% en los tickets de soporte relacionados con estos dispositivos. Esta cifra no es menor, ya que el soporte técnico suele ser uno de los costes ocultos más difíciles de justificar ante dirección.
Como consecuencia directa, cada técnico de IT puede gestionar 300 dispositivos adicionales sin necesidad de ampliar el equipo. Esto no solo ahorra costes de personal a corto plazo. Además, libera tiempo del equipo técnico para proyectos más estratégicos, en lugar de resolver incidencias repetitivas y de bajo valor añadido.
Seguridad: menos brechas, menos riesgo
La seguridad es, quizás, el hallazgo con mayor peso a largo plazo. Forrester encontró una reducción del 45% en la probabilidad de sufrir brechas por ataques externos al usar Mac. En el caso de dispositivos perdidos o robados, esa reducción llega al 80%.
Estas cifras no salen de la nada. Las capacidades de cifrado nativo y el modelo de seguridad de Apple ayudan a explicarlo. A esto se suma una buena gestión mediante MDM, que reduce la superficie de ataque real de cada dispositivo. Al final, menos incidentes de seguridad también significan menos coste. Sin embargo, ese ahorro es más difícil de ver a simple vista que una factura de hardware.
Costes evitados y valor residual
El estudio también identifica costes que la organización compuesta simplemente dejó de pagar. Entre ellos destacan 2,4 millones de dólares en licencias de software para PC y 3,4 millones en hardware. A esto se suman 72.000 dólares en energía a lo largo de cinco años.
A esto se suma otro factor que muchas empresas ignoran a la hora de comparar precios: el valor residual. Según Forrester, un Mac retiene alrededor del 30% de su valor incluso después de cuatro años de uso. En consecuencia, la reventa o el redespliegue interno del equipo aporta un ahorro adicional. Ese ahorro, además, rara vez se contempla en el análisis inicial de compra.
Qué significan estos datos para tu empresa
Es importante matizar algo antes de sacar conclusiones apresuradas: estas cifras describen una organización compuesta, no una garantía universal para cualquier empresa. Tu resultado real dependerá de tu tamaño, tu sector, tu configuración actual de dispositivos y tu nivel de madurez en gestión de IT.
Aun así, el marco de análisis sí es replicable para tu propio caso. Puedes aplicar la misma lógica: TCO, productividad, carga de soporte y seguridad. Así construyes un caso de negocio propio, en lugar de limitarte a comparar precios de catálogo. De hecho, ese ejercicio suele revelar ahorros que el precio de compra, por sí solo, nunca mostraría con claridad.
Para empezar, conviene reunir algunos datos internos concretos. Por ejemplo: cuántos tickets de soporte genera tu flota actual y cuánto tiempo dedica IT a cada incidencia. También ayuda saber cuántos incidentes de seguridad relacionados con dispositivos has tenido en el último año. Con esa base, el marco de Forrester deja de ser un informe ajeno y se convierte en una plantilla útil para tu propia decisión.
El impacto económico de Mac en la empresa según el sector
No todos los sectores sienten el impacto económico de Mac en la empresa de la misma forma. En retail y logística, por ejemplo, la reducción de tickets de soporte importa especialmente cuando hay dispositivos repartidos en decenas de ubicaciones. Cada visita técnica evitada ahorra tiempo y desplazamientos.
En finanzas y salud, el peso recae más sobre la seguridad. Una reducción del 45% en brechas por ataques externos tiene aquí un valor añadido claro. Al fin y al cabo, los datos que se protegen suelen ser historiales médicos o información financiera sensible. En educación, por su parte, cuentan la productividad recuperada y el menor coste de soporte. Ambos factores permiten a equipos de IT pequeños atender a más usuarios sin ampliar plantilla. Y en manufactura, el ahorro de TCO y el valor residual del hardware importan especialmente. Ayudan a justificar renovaciones de flota frente a un departamento financiero exigente.
Cómo te ayuda Setek a construir tu propio caso de negocio con Mac
En Setek, como Apple Premium Technical Partner, ayudamos a empresas a traducir datos como los de este estudio en un análisis concreto para su propia flota. Nuestro objetivo es que el impacto económico de Mac en la empresa deje de ser una cifra teórica y se convierta en un plan de acción. Evaluamos tu parque de dispositivos actual, tu carga de soporte y tus políticas de seguridad antes de recomendar cualquier cambio.
Además, integramos esa estrategia con nuestros servicios de gestión de dispositivos y ciberseguridad. De este modo, beneficios potenciales como menos soporte, menos incidentes y más productividad se convierten en resultados reales. Así, dejan de ser solo una cifra de un informe y pasan a formar parte de tu cuenta de resultados.
Conclusión
El impacto económico de Mac en la empresa, según el estudio de Forrester, va mucho más allá del precio de etiqueta. El ahorro de TCO, la productividad recuperada, la menor carga de soporte y la reducción de riesgo de seguridad se suman entre sí. Como resultado, el impacto económico de Mac en la empresa acaba pesando más de lo esperado. En consecuencia, el caso de negocio resulta más sólido de lo que muchas empresas asumen por defecto.
Si quieres construir ese análisis para tu propia empresa, en Setek podemos ayudarte a revisarlo con datos reales de tu operación. Así, el impacto económico de Mac en la empresa deja de ser un dato genérico de un informe y pasa a reflejar tu realidad concreta. Contacta con nuestro equipo y empecemos por entender tu situación actual.
Lee el estudio Forrester
Es una metodología de Forrester Consulting que mide el impacto financiero total de adoptar una tecnología. Combina entrevistas, encuestas y una organización compuesta representativa para calcular ROI, VAN, payback y otros beneficios cuantificables y no cuantificables.
No exactamente. Los resultados corresponden a una organización compuesta de 7.500 empleados definida por Forrester a partir de varias empresas reales. Tu resultado dependerá de tu tamaño, tu sector y tu situación actual de dispositivos.
Se compara la inversión total —compra, migración y gestión— frente a los beneficios obtenidos. Estos incluyen el ahorro de TCO, la productividad recuperada y la menor carga de soporte IT. También suma la reducción de incidentes de seguridad, todo ello a lo largo de varios años.
Según el estudio, el periodo de recuperación de la inversión es de menos de seis meses. Sin embargo, algunos beneficios, como la reducción de incidentes de seguridad o el valor residual del hardware, se acumulan de forma más visible con el paso de los años.
