Una solución integral para hoteles

En la industria hotelera actual, brindar una experiencia excepcional al huésped es fundamental para destacarse y fomentar la lealtad del cliente. Monscierge es una plataforma integral que ofrece una amplia gama de soluciones para hoteles y alquileres vacacionales.

En este artículo, exploraremos las características clave de Monscierge y cómo puede beneficiar a los hoteles que implementan esta innovadora solución.

1. Comunicación y responsabilidad del personal:

Monscierge ofrece herramientas de comunicación y colaboración que mejoran la interacción entre el personal y los huéspedes. Esto incluye una plataforma de mensajería para facilitar la comunicación entre el personal y los huéspedes, lo que permite una respuesta más rápida a las solicitudes y consultas. Además, Monscierge ayuda a mejorar la responsabilidad del personal al proporcionar herramientas que rastrean y asignan tareas, lo que garantiza que se cumplan las expectativas del huésped.

2. Experiencia del huésped:

La plataforma de Monscierge está diseñada para mejorar la experiencia del huésped en cada etapa de su estadía. Ofrece características que permiten a los hoteles ofrecer servicios únicos y personalizados, como upsells, productos destacados y servicios especiales. Además, Monscierge ofrece una solución de televisión en la habitación que permite a los huéspedes disfrutar de un streaming moderno y una amplia gama de opciones de entretenimiento. También proporciona información sobre actividades y eventos locales, brindando a los huéspedes una experiencia completa y enriquecedora durante su estancia.

3. Eficiencia del personal:

Monscierge ayuda a optimizar la eficiencia del personal en los hoteles. Según informes de propiedades, se ha observado una mejora en los tiempos de respuesta de hasta un 50%. Además, el uso de la plataforma ha llevado a un aumento promedio de 1.1 puntos en las puntuaciones de satisfacción del huésped (GSS) y algunos hoteles incluso han experimentado un crecimiento de más del 10% en los ingresos por habitación promedio (RevPAR).

4. Seguridad de los datos del huésped:

Monscierge comprende la importancia de proteger los datos de los huéspedes. Ofrece funciones de seguridad avanzadas, como el borrado automático y seguro de datos de los huéspedes al final de su estadía. Además, la plataforma está diseñada con estándares de seguridad sólidos, como SSL/TLS y autenticación controlada, para garantizar la protección de la información confidencial.

¿Y cómo gestionamos esto? ¡Pues sí, con JAMF!:

Jamf Pro es una solución de gestión de dispositivos que puede ayudar a administrar los Apple TV en hoteles que usan Monscierge. Con Jamf Pro, puedes realizar diversas tareas, como el despliegue automatizado de configuraciones y aplicaciones en los Apple TV, el monitoreo y control remoto de los dispositivos, la gestión de perfiles de configuración y la aplicación de políticas de seguridad. Esto facilita la administración centralizada de los Apple TV en los hoteles, lo que ahorra tiempo y esfuerzo para los administradores. Además, Jamf Pro proporciona informes detallados sobre el estado de los dispositivos, lo que ayuda a garantizar un funcionamiento óptimo de la aplicación Monscierge y una experiencia fluida para los huéspedes del hotel.

Conclusión:

Monscierge es una solución integral que ayuda a los hoteles a mejorar la experiencia del huésped, aumentar la eficiencia del personal y proteger los datos de los huéspedes. Al implementar las diversas características de Monscierge, los hoteles pueden diferenciarse en un mercado competitivo y brindar un servicio excepcional que fomente la satisfacción y la lealtad del huésped. Si desea conocer más sobre cómo Monscierge puede beneficiar a su propiedad, no dude en ponerse en contacto con ellos para programar una reunión o solicitar más información.

¿Quieres verlo en acción?

Si queres más información, rellena este formulario y te contamos más: